Rozmawiała: Aleksandra Zalewska-Stankiewicz
– W budowaniu marki potrzebna jest uważność na drugiego człowieka – mówi Joanna Malinowska-Parzydło, Executive Partner w Younicorn, doradca strategiczny w zarządzaniu ludźmi i budowaniu marki osobistej silnej zaufaniem. Rozmawiamy o tym, w jaki sposób inwestor może stworzyć markę, pozostając
w zgodzie z własnymi wartościami.
„Każdy z nas jest marką, czy tego chce, czy nie. Niestety, tylko nieliczni świadomie nią zarządzają” – to Pani słowa z książki Jesteś marką. Czyli mamy markę i nawet o tym nie wiemy?
Ta konstatacja jest ściśle związana z tym, jak definiuje markę. Marka osobista to efekt dotychczasowej komunikacji z ludźmi. Silna marka mierzona jest poziomem zaufania, które do siebie zbudowaliśmy w otoczeniu prywatnym, społecznym i zawodowym. Każdy z nas zbudował w swoim otoczeniu jakąś opinię na swój temat. Ludzie coś o nas myślą. Nasza marka to suma tych opinii, odczuć, skojarzeń i wrażeń powiązanych z naszą osobą. Co istotne, mówiąc o marce, nie mamy na myśli żadnej magii i rytuałów rodem ze świata tzw. rozwoju osobistego. To nie jest też jakiś dyplom do uzyskania ani certyfikat o ukończeniu kursu „Jak kreować markę osobistą i lansować się w social mediach”. Markę ma każdy, bo każdy z nas w jakiś sposób komunikuje się z innymi i buduje w ich głowach jakieś doświadczenia, odczucia, wartości i emocje, które się z nim kojarzą.
Jak zatem skutecznie budować swoją markę osobistą?
Na co dzień mniej lub bardziej świadomie komunikujemy się z ludźmi w świecie online i offline. Aby skutecznie budować swoją markę osobistą, trzeba pamiętać
o teoretycznie bardzo prostej rzeczy, o uważności na innych i świadomości siebie. Silną markę budujemy uważnie funkcjonując z innymi ludźmi – w świecie realnym i wirtualnym – i komunikując się w sposób bardziej świadomy. Wystarczy dobrze traktować ludzi, być przyzwoitym, brać odpowiedzialność
za publikowanie jakichkolwiek treści w sieci i mieć zawsze świadomość, że na końcu każdego profilu jest człowiek, a nie jakiś troll. Komunikujmy się w sposób, który buduje zaufanie do nas jako lidera, profesjonalisty, eksperta, specjalisty, mentora, szefa czy pracownika – w zależności od roli, w jakiej zamierzamy występować. Budujemy markę po to, aby ułatwić życie komuś, kto będzie poszukiwał takiej osoby, jak my. Po to, aby łatwo było nas znaleźć, aby nasz przyszły partner biznesowy mógł oszczędzić czas, podejmując decyzję, z kim ma nawiązać współpracę, i wybierając nas. Narzędzia marki służą do tego, aby właściwie zakomunikować, kim chcemy być w życiu, biznesie i na rynku pracy
Jestem właśnie taka, jeśli szukasz kogoś takiego, jak ja – oto jestem. Nie musisz mnie szukać, bo wiem, że nie masz czasu. Zadałam sobie trud publikowania wartościowych treści na blogu, stworzyłam profesjonalny i autentyczny profil, zbudowałam odpowiednie doświadczenie, realizując dużo wartościowych projektów, zadbałam o referencje i łatwy do nich dostęp. Wszystko po to, żebyś mnie szybko znalazł, gdy będziesz potrzebował moich usług, wiedzy, doświadczenia czy oferty – i miał potrzebę upewnić się, czy będzie Ci ze mną po drodze ze względu na styl pracy i komunikacji, bo ten styl określają moje wartości. Te zaś są spójnie wpisane we wszystkie moje działania – co zwiększa moją wiarygodność i daje Ci argument za tym, że to właśnie ze mną chcesz pracować. Szansa na dobrą współpracę określana zwykle „chemią” rośnie, wynikając z dzielenia podobnych wartości.
Nasza marka to suma opinii, odczuć, skojarzeń i wrażeń powiązanych z naszą osobą.
Czy każdy jest w stanie zbudować własną markę?
O ile każdy z nas pewne konto z zaufaniem u ludzi już ma, to zawsze jest dobry moment, aby zrobić stopklatkę. Marką jest to, co inni czują w związku z nami. Pomyśl, jak jest teraz, a jak chciałbyś, aby było od jutra. I od dziś, tworząc plan lub strategię, rzetelną pracą, uważnością na innych, zastanawiając się nad konsekwencjami swoich działań, zacznij świadomie budować markę wokół wybranych i przemyślanych ról, wartości, talentów. Zanim otworzysz usta, zanim wyślesz do kogoś e-mail, zanim napiszesz SMS, pomyśl, czym to będzie skutkowało po stronie drugiej osoby, co ona będzie w związku z tym czuła. Czy to zbuduje, czy skutecznie zrujnuje zaufanie do Ciebie jako lidera, profesjonalisty lub godnego człowieka.
Żyjemy w obrazkowym oraz wizerunkowym świecie – dziś wszystko musi być ładnie opakowane. W jaki sposób budować własną markę, aby pozostać autentycznym?
Markę buduje się nie po to, by się wylansować czy zyskać popularność. Jeśli chcesz podkoloryzować swój profil na Facebooku, zastanów się, dlaczego zamierzasz to zrobić. W przypadku marki nie chodzi o to, by ją kreować. Kreacja to stan związany z przetwarzaniem rzeczy na jakąś sztukę. Duża część świata myli markę
z popularnością i wizerunkiem. Pamiętajmy, że koloryzowanie jest formą zakłamywania rzeczywistości. A nikt nie chce nawiązywać relacji opartych na kłamstwie czy fałszu. Walutą silnej marki jest zaufanie. Zadbajmy o to, byśmy dobrze czuli się sami ze sobą. Bycie autentycznym to wielki kapitał. A czasem warto przyznać się do błędu, w ten sposób możemy pozyskać zwolenników. Na przykład ja z chęcią opowiadam o moich porażkach, bo dzięki nim stałam się dobrym mentorem. Mam prawo zrobić błąd, ludzie przez to nie przestaną mi ufać. Wręcz przeciwnie. Chcemy pracować z ludźmi, a nie cyborgami. W budowaniu marki wystarczy uważność na siebie i drugiego człowieka. Warto zastanowić się, z czym zostawię klienta po projekcie – z wysoką jakością, z dużą dawką pozytywnej energii… I czy to powiększy kapitał zaufania na moim koncie.
Jak stworzyć własną markę, aby zaistnieć w sercach i umysłach naszych kontrahentów?
Dzisiejszy człowiek trochę pogubił się w zarządzaniu własną osobą. Dlatego proponuję zacząć od szczerej rozmowy z samym sobą. Warto odpowiedzieć sobie
na pytania: kim jestem dziś, z czym mnie ludzie kojarzą, a z czym chciałbym być kojarzony, by być zapraszany do projektów, które mnie interesują. Czy potencjalni kontrahenci wiedzą, że istnieję, i skąd będą wiedzieć, co jest dla mnie ważne. Co jest dla mnie priorytetem – w pracy i w życiu, a także w firmie. Jak chcę się definiować – czy chcę być liderem, który wymaga, inspiruje, a może takim, który niszczy zaangażowanie i podcina skrzydła? Jaka jest moja misja
w biznesie, co chcę osiągnąć. Potem trzeba ustalić cele strategiczne. Poszukać odpowiedzi na pytanie: co chcę usłyszeć od ludzi na swój temat za 5 czy 10 lat? Warto pochylić się nad strategią komunikacji, bo ta pomaga nam zaprojektować przyszłość. Zainteresowanych opracowaniem koncepcji własnej marki odsyłam do rozdziału 6. książki „Jesteś marką. Jak odnieść sukces i pozostać sobą”.
Marka osobista to efekt dotychczasowej komunikacji z ludźmi.
W jaki sposób w tworzeniu własnej marki warto wykorzystać internet?
Zastanów się, jako kto chcesz się pojawiać w internecie i w jakim celu. Jak chcesz być postrzegany w różnych kanałach komunikacji. Komu i co możesz zaoferować. Z kim chcesz pracować, a z kim nie widzisz przestrzeni do konwersacji. Jeśli mówisz internet, pomyśl, gdzie są Twoi klienci, odbiorcy, pracodawcy, podobni do Ciebie profesjonaliści, z którymi chciałbyś budować relacje. W jakiej roli chcesz tam wystąpić – prywatnie i zawodowo. Najpierw trzeba mieć
na to pomysł. Zastanów się, czy rozumiesz, gdzie się pojawiłeś i co chcesz tym ludziom zaoferować. Jaką wartość chcesz wnieść. Jednak aby znaleźć odpowiedzi
na te pytania, najpierw trzeba przygotować sobie strategię komunikacji. Pamiętajmy, że internet to nie jest jakaś magma, tam kryją się – jako odbiorcy – konkretni ludzie. Postaraj się budować spójną tożsamość w przestrzeni internetowej i realnej, aby nie powstała marka: schizofrenik.
Czy poprzez budowanie własnej marki można zyskać coś jeszcze – poczucie pewności siebie, odkrycie nowych pasji itp.?
Silna marka osobista daje nam powód do rozwoju – oprócz tego, że utrwalamy wysoką samoocenę, traktujemy siebie z szacunkiem, inni też nas wysoko oceniają, czują do nas respekt. Zyskujemy zdolność do wybierania sobie klientów. Na pewnym poziomie nie konkuruje się już ceną, potencjalni partnerzy biznesowi
nie rozmawiają z nami o pieniądzach, ale o wartościach. Zyskujemy wolność w wyborze partnerów, a tym samym poczucie bezpieczeństwa. Jesteśmy w elicie wartościowego świata, w odróżnieniu od świata plastikowych biznesowych celebrytów i pustych, krótkoterminowych relacji. Mamy ten komfort, że możemy otaczać się ludźmi, którzy myślą podobnie jak my. A nie ma nic ważniejszego, jak przejść przez życie w dobrym towarzystwie.
Pablo Picasso powiedział kiedyś: „Wśród ludzi jest dziś znacznie więcej kopii niż oryginałów” – skoro zatem unikatowość, nieprzeciętność to nasz kierunek, to jak stworzyć własną unikalną, silną markę, świecącą jak brylant?
Silne marki budują zwykle osoby, które zadbały o to, by mieć adekwatnie wysokie poczucie własnej wartości, w tym samoocenę. Osoby, które robią rzeczy właściwe i profesjonalne, mają powód, żeby siebie lubić i szanować. Te, które mają wysokie zaufanie do siebie i komunikują szacunek do innych. Jeśli popatrzymy na świat marek, zobaczymy, że liczy się to, czy klienci wiedzą o naszym istnieniu i czy kojarzą nas z naszą działalnością. Zastanówmy się, jak chcemy być pozycjonowani – czy chcemy być wymieniani w pierwszej trójce, czy w ostatniej dziesiątce. Zachęcam, by bazować na własnych unikatowych doświadczeniach, unikatowych talentach, unikatowych wartościach. Przecież nikt nie ma takich samych! Zastanów się, co w Tobie inni doceniają i pozycjonuj się jako rankingowa jedynka. Najpierw opracuj jednak strategię, bo to Ci oszczędzi czasu na błądzenie.
Joanna Malinowska-Parzydło
jest prekursorką idei zarządzania kapitałem reputacji w oparciu o koncepcję silnej marki osobistej. Stworzyła proces BrandYourName©, autorskie narzędzie Brylant Marki© oraz programy zarządzania marką lidera, marką zespołu, marką przywództwa i marką kobiecego przywództwa w frmach. W 2012 r. założyła Personal Brand Institute, który w 2019 r. zmienił nazwę na Younicorn. Wcześniej odpowiadała za strategiczną komunikację marketingową i strategie personalne w polskich mediach. W latach 2007–2012 pełniła funkcję dyrektor personalnej TVN SA. Autorka bestsellera „Jesteś marką. Jak odnieść sukces i pozostać sobą”
i bloga jestesmarka.pl.